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Luminaires en Edition limitée sur commande 

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Journal de la maison 2016

 

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FAQ

ABAT-JOUR ET SUSPENSION

Quelles tailles d'abat-jour et suspension proposez-vous ?

Notre abat-jour ou suspension en tissu se décline en 7 tailles pour répondre à tous vos besoins d'éclairage et vos envies déco : 

D20 cm (D20 cm x H15 cm)

D25 cm (D25 cm x H15 cm)

D30 cm (D30 cm x H18 cm)

D40 cm (D40 cm x H18 cm)

D50 cm (D50 cm x H22.5 cm)

TUBE M (D12 cm x H30 cm)

TUBE L (D15 cm x H41 cm)

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Pourquoi certains abat-jours ne sont pas disponibles dans toutes les tailles ?

Si le tissu du modèle a un motif avec un sens particulier nous ne pouvons pas faire de grands abat-jours (en général les formats D40 cm et D50 cm). Il s'agit d'une limitation liée à la largeur de fabrication du tissu.

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Quelle est la différence entre abat-jour et suspension ?

La plupart de nos modèles sont reversibles donc utilisables sur un pied de lampe ou en suspension.

Cependant les tissus avec un motif ayant un sens particulier (un personnage par exemple) ne sont pas réversibles donc attention à bien choisir votre format dans les choix proposés : soit abat-jour, pour un pied de lampe, soit suspension.

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Quelle taille d'abat-jour choisir pour mon pied de lampe ?

Il n'y a pas de règle absolue, la proportion idéale est d'abord celle qui vous plaît. Souvent sur un même pied de lampe, deux tailles d'abat-jours peuvent très bien convenir.

Voici quelques conseils généraux qui peuvent aider : 

Pour une lampe à poser choisissez plutôt un abat-jour avec un diamètre à peu près équivalent à la hauteur du pied de lampe, qui dépasse le diamètre du pied et dont la hauteur représente environ 1/3 de la hauteur totale de la lampe.

Pour un lampadaire l'abat-jour D40 cm convient bien en général, l'abat-jour D30 cm est à réserver aux pieds très fins, l'abat-jour D50 cm aux pieds très hauts et/ou un peu larges.

Si vous remplacez un abat-jour existant, nous vous conseillons de choisir le format ayant le diamètre le plus proche de celui de l'ancien abat-jour (ou de son plus grand diamètre s'il n'a pas une forme droite).

Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous n'avez aucune idée du format à choisir n'hésitez pas à nous demander conseil en nous envoyant une photo de votre pied de lampe et ses dimensions, ou bien apportez-le au showroom pour des essayages.

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Quelle taille d'abat-jour choisir pour une suspension ?

Il n'y a pas de règle absolue, la taille idéale est d'abord celle qui vous plaît et fonction de l'effet recherché : présence affirmée ou plus discrète.

Voici quelques conseils généraux qui peuvent aider : 

L'abat-jour D30 cm ou D40 cm est une suspension idéale pour une chambre.

L'abat-jour D50 cm a de belles proportions pour éclairer une pièce à vivre, mais une suspension D40 cm peut être très bien aussi.

L'abat-jour D25 cm ou D30 cm peut suffire comme suspension dans un couloir. Là aussi rien n'interdit de choisir un format plus grand.

En suspension les Tube M et L peuvent faire office de chevet de chaque côté du lit, ou éclairer un îlot ou espace repas : dans ce cas nous recommandons de les installer par deux ou par trois.

Si vous hésitez pour le choix de la taille de votre suspension n'hésitez pas à nous demander conseil.

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Pouvez-vous faire un abat-jour sur mesure ?

Nous ne proposons pas véritablement du "sur mesure" mais nous pouvons réaliser un abat-jour de forme cylindrique droite avec une hauteur personnalisée, à choisir parmi les diamètres et tissus proposés sur le site ou au showroom. 

Pour cela faites-nous simplement part de votre demande par mail en précisant la référence du tissu et le format souhaités. Nous vous confirmerons la faisabilité, le prix et la délai de réalisation (en général une semaine).

Veuillez noter que les formats spéciaux doivent être retirés au showroom et ne peuvent pas être repris.

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APPLIQUE MURALE

Comment installer votre applique murale ?

Pour la fixation au mur :  

Deux crochets X de fixation sont fournis et suffisent en général à maintenir l'applique comme sur la photo qui suit.

Pour l'installation électrique : 

Si vous avez une sortie électrique murale : choisissez la DOUILLE

Attention bien évidemment à couper l'alimentation avant de procéder à tout raccordement électrique.

douille murale pour applique    douille murale pour applique

 

Encore plus simple, pour installer l'applique n'importe où, sans sortie électrique murale, choisissez le cordon déco en lin à brancher.

Deux modèles au choix : 

CABLE A : interrupteur invisible (sur la douille), longueur 3 mètres

cable à brancher déco en lin pour applique ou baladeuse  cable à brancher déco en lin pour applique ou baladeuse

 

CABLE B : interrupteur sur le cordon à 1 mètre de la douille, longueur 1,80 mètre

cable électrique deco en lin pour lampe baladeuse ou applique murale    applique murale avec câble à brancher en lin

 

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L'applique murale existe-t-elle en plusieurs tailles ?

Pour le moment non, notre applique murale est disponible en taille unique.

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GENERAL

Comment commander des échantillons ?

Nous proposons un service gratuit* d'échantillons de tissu 10 x 14 cm (format carte postale) envoyés par courrier, dans la limite de 3 échantillons.

L'échantillon est à commander directement depuis la page du produit qui vous intéresse, via un lien sous le bouton Ajouter au panier. Si ce lien n'est pas présent cela signifie que le stock de tissu est insuffisant pour vous fournir un échantillon.

Les échantillons sont envoyés depuis le showroom, et donc séparément des autres commandes qui sont expédiées par l'atelier.

Nous limitons ce service gratuit à 3 échantillons par commande et par trimestre pour un même client.

Si vous avez besoin de plus d'échantillons contactez-nous par mail nous vous proposerons une solution adaptée. 

*Veuillez noter que l'envoi est offert pour la France uniquement, l'envoi est payant pour tout autre pays.

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Quelle ampoule utiliser ?

RECOMMANDATION GENERALE

Nous recommandons pour tous nos luminaires des ampoules E27 basse consommation : LED de préférence, ou Fluocompact, jusqu'à 18W max.

A vous de choisir la puissance en fonction de l'éclairage désiré (il n'y a pas vraiment de limitation pour l'ampoule LED qui ne chauffe pas). 

Nous vous déconseillons les autres types d'ampoules, notamment à incandescence, qui présentent l'inconvénient de chauffer.

Pour une lumière "blanc chaud" nous conseillons une température de couleur de 2700 K (chaleureuse) ou 3000 K (plus neutre, un peu plus blanche). Bon à savoir : plus la valeur K (pour Kelvin) est élevée, plus la lumière est blanche / froide.


Nos recommandations par modèle : 

  • ampoule petite taille (diamètre 45 mm) LED 200 à 400 lumen pour une lampe S ou petit abat-jour (D20 ou 25 cm) en lumière de chevet
  • LED 400 lumen pour une lampe M
  • LED 400 à 600 lumen pour une applique murale ou une baladeuse
  • LED 600 lumen pour une lampe L et XXL, un abat-jour moyen (D30 cm)
  • LED 800 lumen pour un abat-jour pour lampadaire ou en suspension (D40 ou D50 cm) et jusqu'à 1000 lumen si vous avez besoin d'un bon éclairage, pour un coin repas par exemple
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Un modèle épuisé peut-il revenir ?

Nous ne fabriquons que des collections en édition limitée qui durent plus ou moins longtemps selon le volume des commandes et le stock de tissu.

Il arrive que certains tissus reviennent en stock mais c'est assez rare.

N'hésitez pas à vous inscrire à l'alerte sur la page du produit pour être tenu informé d'un éventuel retour en stock ou au contraire d'une rupture définitive, ou envoyez-nous un mail avec le nom du modèle pour connaître nos intentions de réassort.

Si l'article en question est une pièce unique, en vous inscrivant à l'alerte vous serez prévenu en priorité dès l'arrivée d'une pièce unique similaire.

 

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Pourquoi beaucoup de vos modèles sont épuisés ?

Nous ne fabriquons que des collections en édition limitée qui durent plus ou moins longtemps selon le volume des commandes et le stock de tissu.

Depuis 2011 cela fait beaucoup de modèles qui arrivent un jour à épuisement, c'est la dure loi des petites séries, mais c'est aussi cela qui fait l'intérêt de nos luminaires et qui nous permet de proposer des nouveautés très souvent !

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Quelle douille est compatible avec vos abat-jours ?

Nos lampes à poser, aux normes de sécurité CE, sont munies d'un câble électrique avec interrupteur et douille E27.

Nos appliques et abat-jours/suspensions sont conçus pour s'adapter à une douille E27 (d'un pied de lampe, plafonnier...) ou E14 à l'aide d'une bague de réduction.

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Où trouver les luminaires Fabuleuse Factory ?

Toutes nos créations sont disponibles sur cet e-shop.

Vous pouvez également venir visiter notre showroom-boutique à Paris. Retrouvez l'adresse et les horaires ici.

Nos luminaires sont aussi distribués dans des concept stores, grands magasins ou boutiques de décoration dont vous pouvez trouver la liste ici.

 

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Où et comment sont fabriquées vos créations ?

Toutes nos créations sont de fabrication Française, produites artisanalement par nos soins ou par des petits ateliers partageant notre exigence de qualité.

Nos lampes et abat-jours en tissu sont fabriqués par deux ESAT en région parisienne.

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LAMPE A POSER

Quelles tailles de lampe tube à poser sont disponibles et laquelle choisir ?

Notre lampe à poser en tissu se décline en 4 tailles pour répondre à tous vos besoins d'éclairage et vos envies déco : 

Taille S (D10 cm x H20 cm) pour une lampe de chevet dans une chambre d'enfant

Taille M (D12 cm x H30 cm) pour une lampe de chevet ou de bureau

Taille L (D15 cm x H41 cm) pour un effet plus déco dans la chambre, dans l'entrée ou la pièce à vivre

Taille XXL (D20 cm x H60 cm) pour une présence encore plus marquée, en bout de canapé, sur un meuble bas ou posée sur le sol

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Vos lampes sont-elles aux normes de sécurité ?

Pour votre sécurité et celle de votre famille, nous avons pris soin de faire contrôler la sécurité de nos lampes.

Les composants, structure et câble électrique proviennent de fournisseurs français et européens spécialisés.

Nos lampes à poser ont un marquage CE prouvant qu'elles répondent aux normes de sécurité européennes, pour cela elles ont été rigoureusement testées par un organisme indépendant dûment habilité.

Pour éviter tout risque provenant d'une ampoule qui chauffe, nous recommandons l'utilisation d'ampoule basse consommation uniquement, LED de préférence ou Fluocompacte.

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LAMPE BALADEUSE

Quelles tailles de baladeuse proposez-vous ?

A son lancement nous avons proposé la baladeuse en taille S (c'est le format le plus représenté sur nos photos) mais suite à des demandes répétées, nous la proposons maintenant en deux tailles plus grandes pour satisfaire à tous vos besoins d'éclairage.

taille S (D10 cm x H20 cm)

taille M (D12 cm x H30 cm) 

taille L (D15 cm x H41 cm)

Baladeuse taille S M et L

 

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Vos commandes

Quels sont les délais et prix de livraison ?

Selon la nature du ou des articles commandés, nous vous proposons une livraison Colissimo ou en Lettre suivie : délai de livraison de 48h pour la France, de J+5 à J+8 jours pour les DOM-TOM et l'international.

Veuillez noter que ce délai de livraison s'ajoute à notre délai de préparation et de remise de(s) l'article(s) au transporteur, précisé sur la page de l'article (sous le prix) et valable pour une commande passée avant midi.

Ces délais indicatifs sont généralement de 2 à 5 jours pour un luminaire

Les prix sont précisés une fois que vous ajoutez un article au Panier, et sont fonction du pays de livraison.

Reportez-vous aux Conditions Générales de Vente pour plus de détails sur nos délais et coûts de livraison.

 

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Que faire si je ne suis pas satisfait du produit commandé ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception pour retourner, à vos frais -sauf dans le cas d'une erreur de référence de notre part-, le(s) produits commandé(s), pour un échange ou un remboursement.

Aucun colis ne peut être accepté sans que celui-ci ait fait l’objet d’une autorisation de retour, à solliciter par mail à l’adresse .

Pour pouvoir être retournés, les produits ne devront pas avoir été utilisés. Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine.

Reportez-vous aux Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

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De quelle façon mon paiement CB est-il sécurisé ?

Pour votre sécurité nous n'avons accès à aucune de vos données bancaires. Pour le paiement de votre commande vous êtes redirigé sur le serveur sécurisé du Crédit Agricole, qui utilise le système d'identification renforcée 3D-Secure.

Vous pouvez également régler par PayPal, virement ou chèque.

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Que faire si mon paiement CB n'est pas validé ?

Si vous ne parvenez pas à valider votre paiement par CB (par exemple si vous n'avez pas reçu le code d'autorisation à temps), nous vous recommandons de réitérer la tentative de paiement au bout de quelques heures. 

Vous pouvez également régler par PayPal, virement ou chèque.

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Comment profiter de l'offre de parrainage ?

Si vous avez déjà passé commande sur notre site, vous pouvez profiter de bons de réduction et en offrir à vos amis en les parrainant. Pour parrainer c'est très simple :

Rendez-vous sur la page Parrainage, entrez le ou les emails d'un ou plusieurs contacts de votre choix ou bien copiez-collez le lien indiqué et diffusez-le par mail à vos contacts. Pour sa première commande, chacun de vos filleuls bénéficie d'un bon de réduction de 5 euros, qu'il va activer grâce au mail de parrainage que vous lui aurez envoyé. Pour toute commande de l'un de vos filleuls, vous bénéficiez à votre tour d'un bon de réduction de 5 euros non cumulable* et valable 3 mois, grâce à un code que vous recevrez au moment de la commande de votre filleul.

* Une seule réduction applicable pour chaque commande du parrain, pendant la période de validité du code parrain délivré.

Pour en savoir plus consultez nos Conditions Générales de Vente.

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