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Luminaires fabriqués main en France en séries limitées

On parle de nous...

Journal de la maison 2016

 

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Questions fréquentes

Où et comment sont fabriquées vos créations ?

Toutes nos créations sont de fabrication Française, produites artisanalement par nos soins ou par des petits ateliers partageant notre exigence de qualité.

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Où trouver les créations Fabuleuse Factory ?

Toutes nos créations sont disponibles sur la boutique de ce site.

Les luminaires sont aussi distribués dans des concept stores, grands magasins ou boutiques de décoration et mode dont vous pouvez trouver la liste sur la page Où nous trouver ?

Vous pouvez voir nos créations lors d'expositions-ventes ou ventes privées, généralement à Paris. Pour être informé des prochaines dates pensez à vous inscrire à notre newsletter.

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Et si j'ai envie d'une lampe ou d'un meuble sur mesure ?

Pour les lampes tissu et autres luminaires

Sous réserve de disponibilité du tissu qui vous intéresse nous pouvons réaliser un luminaire sur commande d'un format différent de celui proposé, à choisir parmi nos modèles, et ce sans supplément de prix. Pour cela faites-nous simplement part de votre demande par mail en précisant la référence du tissu et le format souhaités. Nous vous confirmerons la faisabilité et la date de réalisation de votre commande (compter en général deux semaines).

Pour le mobilier vintage

Nous proposons dans la rubrique Meubles vintage\ A votre goût des meubles à restaurer selon vos envies.

Pour être sûr d'être informé à la première heure de la disponibilité des pièces nouvellement chinées nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter.

Si vous recherchez un meuble vintage particulier contactez-nous également par mail et nous vous préviendrons dès que nous trouverons une nouvelle pièce répondant à vos attentes. Vous pouvez aussi, si vous êtes intéressé par l'une des pièces déjà vendue, vous inscrire automatiquement à une alerte en cliquant sur M'avertir par mail dans la fiche de l'article.

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Où peut-on voir vos meubles vintage ?

Pour des raisons logistiques, nos meubles vintage ne sont pas commercialisés dans des boutiques physiques ni visibles pour le moment dans notre atelier.

Nous prenons soin de mettre sur ce site des photos les plus fidèles possibles de nos créations et des informations précises et détaillées pour vous donner un aperçu fiable de nos meubles, de leur état, matières, dimensions etc.

Ponctuellement vous pourrez découvrir des nouveautés lors d'expositions-ventes. Pensez à vous inscrire à notre newsletter pour être tenu informé des prochaines dates.

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Quelle peinture utilisez-vous pour vos meubles ?

Nous utilisons pour la majorité de nos meubles des peintures acryliques à haute résistance et de grande qualité qui respectent l’environnement, dont les taux de C.O.V. (Composés Organiques Volatils) sont plus bas que les normes autorisées. La plupart des peintures utilisées sont Ecolabel ou Label « Zone Verte Excell ».

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Vos lampes sont-elles sécurisées ?

Pour votre sécurité et celle de votre famille, nous avons pris soin de faire contrôler la sécurité de nos lampes. Les composants, structure et câble électrique proviennent de fournisseurs français spécialisés. Nos lampes à poser ont été rigoureusement testées et certifiées aux normes de sécurité européennes par un organisme indépendant dûment habilité et portent une étiquette CE.

Pour éviter tout risque de brûlure qui pourrait être provoquée par un contact avec l'ampoule, nous vous conseillons de ne pas utiliser d'ampoules classiques (à incandescence) avec nos lampes, mais des ampoules basse consommation uniquement.

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Quelles ampoules et puissances utiliser avec vos luminaires ?

Nos lampes à poser (fournies avec câble électrique avec interrupteur et douille) sont certifiées aux normes de sécurité CE.

Vous pouvez utiliser des ampoules classiques (à incandescence) jusqu’à 40 W avec un diamètre d'ampoule adapté (45 mm maximum pour les lampes petit format) pour tous nos luminaires, lampes, abat-jours suspensions, appliques sans aucun risque d'endommager la lampe.

Toutefois les ampoules basse consommation sont recommandées car elles chauffent moins et permettent des économies d'énergie, elles sont aussi plus économiques à l'usage car durent plus longtemps.

Vous pouvez utiliser des ampoules basse consommation de la puissance de votre choix : 

  • jusqu’à 11 W pour les lampes petit et moyen formats et les appliques
  • jusqu'à 15 W (soit l'équivalent de la luminosité d’une ampoule classique de 60 W) pour les lampes maxi format et les abat-jours tous formats.

Nous vous recommandons les ampoules à lumière jaune (plutôt qu'à lumière blanche) pour un éclairage plus chaud mettant particulièrement en valeur les tissus de nos luminaires et plus doux pour les yeux.

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Vos commandes

Quels sont les délais et prix de livraison ?

Selon la nature du ou des articles commandés, nous vous proposons :

  • une livraison par la Poste en Colissimo : délai de livraison de 48h pour la France, de J+5 à J+8 jours pour les DOM-TOM et l'international.
  • pour les meubles ou articles volumineux : une livraison par transporteur* - délai de livraison de 10 à 15 jours environ, pour la France uniquement, ou le retrait sur place à notre atelier de Brunoy (91800). Dans ce cas nous vous contactons le plus rapidement possible pour convenir  avec vous d'un rendez-vous pour l'enlèvement de votre commande.

Veuillez noter que ce délai de livraison s'ajoute à notre délai de préparation et de remise de(s) l'article(s) au transporteur, précisé dans la fiche descriptive de chaque article (sous le prix) et valable pour une commande passée avant midi. Ces délais indicatifs sont généralement :

  • de 2 à 5 jours pour un meuble disponible en stock
  • de 2 à 7 jours pour un luminaire selon qu'il est en stock ou non
  • de 15 jours à 1 mois pour les produits sur commande

Reportez-vous aux Conditions Générales de Vente pour plus de détails sur nos délais et coûts de livraison.

*livraison par transporteur : nous ne livrons pour le moment qu'en France, si vous souhaitez commander une pièce de mobilier depuis l'étranger, merci de nous contacter ou bien choisissez le Retrait sur place dans la page Panier.

 

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Que faire si je ne suis pas satisfait du produit commandé ?

Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception pour retourner, à vos frais -sauf dans le cas d'une erreur de référence de notre part-, le(s) produits commandé(s), pour un échange ou un remboursement.

Aucun colis ne peut être accepté sans que celui-ci ait fait l’objet d’une autorisation de retour, à solliciter par mail à l’adresse .

Pour pouvoir être retournés, les produits ne devront pas avoir été ni portés ni lavés ni utilisés. Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine.

Reportez-vous aux Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

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De quelle façon mon paiement CB est-il sécurisé ?

Pour votre sécurité nous n'avons accès à aucune de vos données bancaires. Pour le paiement de votre commande vous êtes redirigé sur le serveur sécurisé du Crédit Agricole, qui utilise le système d'identification renforcée 3D-Secure. Egalement connu sous les appelations VerifiedbyVisa ou MasterCard Securecode, le 3D-Secure consiste à valider votre paiement à l'aide d'un code d'autorisation unique que vous recevez instantanément par SMS ou mail.

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Que faire si mon paiement CB n'est pas validé ?

Le 3D secure, également connu sous les appelations VerifiedbyVisa ou MasterCard Securecode, consiste à valider votre paiement à l'aide d'un code d'autorisation unique que vous recevez instantanément par SMS ou mail.

Si vous ne recevez pas ce code ou que vous ne parvenez pas à valider votre paiement par CB, vous pouvez opter pour le paiement par chèque. Prévenez-nous par mail et nous annulerons ou validerons votre commande selon ce que vous souhaitez.

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Comment profiter de l'offre de parrainage ?

Si vous avez déjà passé commande sur notre site, vous pouvez profiter de bons de réduction et en offrir à vos amis en les parrainant. Pour parrainer c'est très simple :

Rendez-vous sur la page Parrainage, entrez le ou les emails d'un ou plusieurs contacts de votre choix ou bien copiez-collez le lien indiqué et diffusez-le par mail à vos contacts. Pour sa première commande, chacun de vos filleuls bénéficie d'un bon de réduction de 5 euros, qu'il va activer grâce au mail de parrainage que vous lui aurez envoyé. Pour toute commande de l'un de vos filleuls, vous bénéficiez à votre tour d'un bon de réduction de 5 euros non cumulable* et valable 3 mois, grâce à un code que vous recevrez au moment de la commande de votre filleul.

* Une seule réduction applicable pour chaque commande du parrain, pendant la période de validité du code parrain délivré.

Pour en savoir plus consultez nos Conditions Générales de Vente.

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